מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

בקצרה: הפרטים שלך משמשים רק כדי לשלוח אליך טכנאי אופניים ולתאם את התיקון. אין חובה חוקית למסור אותם, אבל בלי מיקום ותיאור התקלה אי אפשר לשלוח טכנאי. הם מועברים לטכנאים ולספקי השירות שמפורטים כאן, ולא נמכרים לאף אחד.

מי אנחנו

RezQ הוא שירות לתיאום תיקוני אופניים בתל אביב, שמופעל על ידי [שם המפעיל] (להלן "אנחנו"). פניות בנושא פרטיות: [כתובת דוא"ל].

איזה מידע נאסף

מלקוחות (בצ'אט בוואטסאפ או בבוט הטלגרם):

• מה שכתבת או שלחת לבוט: תיאור התקלה, כתובת או מיקום, סוג האופניים, שם אם מסרת, ותמונות.
• המיקום שלך, אם שיתפת אותו. מיקום הוא מידע רגיש, ונשתמש בו רק כדי לשלוח אליך טכנאי.
• מספר הטלפון: בוואטסאפ הוא מגיע עם ההודעה; בטלגרם רק אם בחרת לשתף אותו.
• פרטי החשבון: בטלגרם שם התצוגה, שם המשתמש ומזהה הצ'אט; בוואטסאפ שם הפרופיל.

ממבקרים בדף הבית: כשאנחנו מפרסמים ב-Google, עוגיות של Google Ads מודדות אם הגעת ממודעה ולחצת על כפתור ההזמנה. מה שכתבת בצ'אט לא נשלח ל-Google.

מטכנאים (באתר ובאפליקציה): שם, מספר טלפון, סיסמה (נשמרת מוצפנת בגיבוב, לא כטקסט), ההצעות שהגשת, זמני כניסה, ואם חיברת: מזהה הצ'אט בטלגרם ומזהה המכשיר לקבלת התראות.

למה

• להעביר את הבקשה לטכנאים, לקבל הצעות מחיר ולתאם את ההגעה.
• לשלוח התראות לטכנאים על קריאות ועדכונים.
• לאבטח את השירות ולמנוע שימוש לרעה.
• סטטיסטיקה פנימית על פעילות השירות.

לא נשתמש במידע לפרסום, ולא נמכור או נשכיר אותו.

מי מקבל את המידע

• טכנאים: לפני שאישרת הצעה, הטכנאים רואים רק את המיקום, התקלה והתמונות. השם, הטלפון ושם המשתמש בטלגרם נמסרים רק לטכנאי שאת ההצעה שלו אישרת. לטכנאים: השם והטלפון שלך נמסרים ללקוח שאישר את ההצעה שלך.
• ספקי שירות שמפעילים את השירות עבורנו, כל אחד רק במה שנדרש לו:
  • Telegram: העברת ההודעות בבוטים.
  • WhatsApp, של Meta (ארה"ב ואירלנד): העברת ההודעות בצ'אט בוואטסאפ.
  • Anthropic (ארה"ב): עיבוד הטקסט שכתבת כדי להבין את הבקשה.
  • OpenStreetMap (בריטניה): הפיכת מיקום שנשלח במפה לשם רחוב. נשלחות רק הקואורדינטות, בלי שם או טלפון.
  • Google Cloud ו-Firebase (ארה"ב): אחסון השרת, ושליחת התראות קצרות לטכנאים.
  • Google Ads (ארה"ב): מדידת הפרסום שלנו בדף הבית, כמתואר למעלה.
• רשויות, אם החוק מחייב אותנו.

חלק מספקי השירות נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע מועבר גם לחו"ל, לצורך הפעלת השירות בלבד.

כמה זמן נשמר

כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לטיפול בבירורים ולעמידה בחובות לפי דין. אפשר לבקש מחיקה בכל עת, ונמחק את מה שאיננו חייבים לשמור.

אבטחה

החיבור מוצפן (HTTPS), הגישה לשרת ולנתונים מוגבלת למעטים, וסיסמאות נשמרות מוצפנות בגיבוב. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע.

הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך, ולבקש לתקן או למחוק אותו.
• לבטל בקשה פתוחה בכל רגע (לכתוב "ביטול" בצ'אט), ולהפסיק התראות בטלגרם בפקודה /stop.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לבקשות: [כתובת דוא"ל]. נענה תוך זמן סביר ולא יאוחר ממה שהחוק קובע.

שינויים

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך למעלה.

חזרה לאתר